FAQ
Q
配送・送料について
A
◾️全国一律980円
・佐川急便でのお届けになります
・運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ
一部商品はレターパックプラスでのお届けとなります。
送料 : 360円
◾️税込20,000円以上で送料無料になります
Q
配送期間について
A
【通常販売アイテム】
お支払い確定後7日以内に発送させて頂きます。(土日、祝日を除く)
通常、発送後1日~10日で到着いたします。配達状況によっては、1週間~2週間ほどお時間を頂く場合もございますことを予めご了承下さい。
【予約・受注販売アイテム】
予約販売アイテム・受注販売アイテムにつきましては、発送までお時間を頂いております。
当サイトの各アイテム欄の詳細にて、配送時期を記載致しておりますのでご購入前にご確認下さいませ。
配送時期が変更になる場合もございます。変更する場合はメールをお送りいたします。
【配送日指定】
配送日の指定は承っておりません。予めご了承ください。
※商品の追跡番号をご希望の方は、お手数ですが【お問い合わせ】よりご連絡ください。確認のうえ、追跡番号をお知らせいたします。
Q
決算方法について
A
◼︎クレジットカード
・Visa
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners Club
◼︎銀行振込
◼︎コンビニ決済
◼︎d払い
◼︎auかんたん決済
◼︎ソフトバンクまとめて支払い
がご利用いただけます
Q
商品受け取りについて
A
◾️ご注文時のご住所記入ミスなどで、返送される場合がございます。その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
◾️ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。 受取拒否は再送となり、その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
(※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。)
◾️保管期間が満了し弊社にお荷物が戻ってきた場合、再度お送りする際はお客様ご負担となります。着払いの対応となりますので、予めご了承ください。
◾️保管期間が満了し弊社にお荷物が戻ってきた場合、お客様へその旨のご連絡を致します。その際ご連絡がとれず1年経過した場合はご注文商品は無効となりますので予めご了承ください。
Q
購入後のメールが届かない場合
A
原因といたしましては、
以下の3つが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
メールは「[email protected]」から、お客様の元へ送信されます。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。
Q
返品/交換について
A
■商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします
・ご注文された商品と異なる商品が届いた場合
・商品に欠陥があった場合
在庫のある商品につきましては交換のお手続きをさせて頂きます。在庫のない商品につきましては、大変申し訳ございませんが返金のお手続きをさせて頂きます。
・ご返金の場合はお客様ご口座へのご返金となります。予めご了承ください
■ お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への返品交換はできません。
・イメージと違った
・サイズが合わなかった
等のお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承下さい
・着用後の商品、タグを取ってしまった商品、洗濯・シワ伸ばしスプレーや香水等を使用した商品は返品、交換不可となります。
また、オーダー後のキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承下さい。
■商品やご注文に関するお問い合わせ
・mail▷[email protected]
・オンラインストア内のお問い合わせ
・Instagram▷@miandmou_plus
・公式LINEでのお問い合わせ
対応時間 平日11:00-17:00
Q
お問合せについて
A
商品やご注文に関するお問合せは
◾︎[email protected]
◾︎オンラインストア内のお問い合わせ
◾︎Instagram▷@miandmou_plus
◾︎公式LINEでのお問合せ
にて承っております。
対応時間 平日11:00-17:00
お問い合わせの返信につきましては
1~2日営業日いただく場合がございます。
Instagram(@miandmou_plus)では、対応時間に関わらずご連絡可能な場合がございます。
お気軽にお問い合わせください。
※電話でのお問い合わせは受け付けておりません。予めご了承ください。